Allgemeine Geschäftsbedingungen der e-boutique (nachfolgend "AGB")
Allgemeine Geschäftsbedingungen der (nachfolgend "AGB")
Diese Allgemeinen E-Shop-Verkaufsbedingungen gelten ohne Einschränkung oder VORBEHALT ab dem 1. April 2023 für alle Verkäufe, die auf der SHPOCK-Website abgeschlossen werden, die über die Adresse zugänglich ist https://thermomix-qualitat.com / zwischen der Gesellschaft SHPOCK, einer einfachen Kommanditgesellschaft mit einem Kapital von 1.635.200 Euro, eingetragen unter der Nummer ATU 77635846, mit Sitz in: Gertrude-Fröhlich-Sandner Straße 2, SPACES Icon Tower, Turm 9
A-1100 Wien (im folgenden « SHPOCK » oder der « Verkäufer ») Und nicht-Geschäftskunden (im folgenden « Kunde »).
1. Allgemeine Bestimmungen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird festgelegt, wie SHPOCK seinen Kunden über seine Website Geräte, Verbrauchsmaterialien, Zubehör und Produkte der Marken Thermomix® und Kobold (im folgenden « das / die Produkt(E)») verkauft.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind zusammen mit der Bestellung des Kunden Bestandteil des Fernabsatzvertrags. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf im Geschäft oder für den Verkauf zu Hause gelten. Sie sind auf der Website von frei zugänglich https://thermomix-qualitat.com / (im folgenden die « Website") und haben Vorrang vor jeder Version oder jedem anderen widersprüchlichen Dokument. Etwaige änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind den Nutzern der Website ab dem Zeitpunkt Ihrer Veröffentlichung durchsetzbar und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden. Die Bestätigung seiner Bestellung durch den Kunden gilt als vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
SHPOCK stellt auf seiner Website die wesentlichen Merkmale der zum Verkauf angebotenen Produkte, Ihren Preis sowie alle erforderlichen Informationen vor jeder Bestellung vor. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Kundendienst von SHPOCK zu Kontaktieren, um weitere Informationen zu den zum Verkauf angebotenen Produkten zu erhalten, telefonisch unter 4915510936682 (Kosten eines ortsgesprächs auf Deutsch, Richtpreis von einem Festnetz, der je nach Betreiber moduliert werden kann) oder per E-Mail : info@thermomix-qualitat.com
Die Eingabe der Bestellung durch den Kunden erfolgt auf der Website, aus dem Online gestellten Katalog und über das darin enthaltene Formular. Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
SHPOCK behält sich das Recht vor, jede Bestellung auszusetzen und/oder die Erfüllung einer Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine Vorherige Bestellung nicht ganz oder teilweise beigelegt hat oder mit dem ein Streitfall besteht.
Jede vom Kunden bei SHPOCK bestätigte Bestellung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen Voraus.
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2. Preise und Zahlungsbedingungen
Das Produkt wird zum zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung gültigen Preis in Rechnung gestellt. Die Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller Steuern ohne Anteil an den Versandkosten bei Bestellung von Produkten. Der Preis ist am Tag der Bestellung zahlbar. SHPOCK behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte (carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard ; auf der sicheren Zahlungsseite am Ende der Bestellung) oder per Apple Pay : die Bestätigung der Bestellung ist die Zahlung des Preises inkl . Bei Barzahlung gibt es keinen Rabatt.
Im Falle eines Zahlungsverzugs gelten von rechts wegen Strafen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich drei Punkten für ausstehende Beträge, ohne dass eine Vorherige Aufforderung erforderlich ist. Dem Kunden können Inkassokosten in Rechnung gestellt werden. Im Falle der Inanspruchnahme des Rechtsstreits kann SHPOCK die Erstattung von Kosten jeglicher Art im Zusammenhang mit der Klage verlangen.
3. Lieferung
Die Produkte sind nur im französischen Mutterland lieferbar und abrechenbar. Die Lieferung erfolgt durch direkte übergabe des Produkts an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten, mit Ausnahme des von SHPOCK angebotenen Spediteurs. Die Produkte werden während des Bestellvorgangs an die angegebene Lieferadresse geliefert.
Der Spediteur sendet dem Kunden am Tag vor der Lieferung eine E-Mail, in der er darauf reagieren kann, wenn er bei der Lieferung abwesend ist (Lieferung an einem anderen Datum, an einer anderen adresse, an einem relaispunkt...). Wenn der Kunde bei der Lieferung abwesend ist, sendet der Spediteur jedoch eine durchgangsinformation per E-Mail, aus der hervorgeht, dass die Produkte an einem verfügbaren relaispunkt in der Nähe der Lieferadresse abgegeben werden.
Im Falle eines Verstoßes von SHPOCK gegen seine Lieferverpflichtung innerhalb der dem Kunden angegebenen Frist kann dieser die Bestellung unter den in Den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen durch schreiben mit ersuchen um Empfangsbestätigung oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger stornieren, wenn der Verkäufer, nachdem ER den Verkäufer gemäß den gleichen Modalitäten angewiesen hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen, diese Frist nicht erfüllt hat.
4. Eigentumsvorbehalt und risikoübergang
SHPOCK behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten, bis alle vom Kunden geschuldeten Beträge vollständig eingezogen sind. Wenn der Preis nicht innerhalb der vereinbarten Fristen vollständig bezahlt wird, kann SHPOCK NACH eigenem Ermessen die Rückerstattung verlangen und gegebenenfalls nach Erhalt des Produkts in einwandfreiem Zustand die vom Kunden gezahlten Beträge zurückerstatten oder Funktionen des Geräts sperren lassen, wodurch der Wert der Ware bis zu den tatsächlich vom Kunden gezahlten Beträgen verringert wird. Im Falle eines kreditverkaufs tritt der Verkäufer das Institut, das den Kredit gewährt hat, in die Rechte und Handlungen ein, die sich aus dieser eigentumsvorbehaltsklausel ergeben.
Der risikoübergang des Produkts erfolgt in den Händen des Kunden, wenn dieser Oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
5. Empfang von Produkten
Nach Eingang seiner Bestellung muss der Kunde in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Verpackung und der gelieferten Produkte sowie deren übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen.
Wenn die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, muss der Kunde den Zustand der darin enthaltenen Produkte überprüfen. Wenn diese Produkte beschädigt wurden, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und einen VORBEHALT auf dem Lieferschein VERMERKEN. Der Kunde muss auf dem Lieferschein und in Form von handschriftlichen vorbehalten zusammen mit seiner Unterschrift alle Anomalien in Bezug auf die Lieferung angeben : Beschädigung, fehlender Artikel, beschädigtes Paket, defekter Artikel...
Diese überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm autorisierte Person den Lieferschein unterschrieben hat.
Der Kunde muss dann seine Vorbehalte dem Spediteur spätestens innerhalb von drei Tagen, ohne Feiertage, nach Erhalt der Produkte per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Briefes an SHPOCK weiterleiten
Im Falle eines offensichtlichen produktmangels oder einer Nichteinhaltung der Bestellung muss sich der Kunde an : SHPOCK customer Relationship Service, Gertrude-Fröhlich-Sandner Straße 2, SPACES Icon Tower, Turm 9
A-1100 Wien (Kosten eines ortsgesprächs in der Metropole, Richtpreis von einem Festnetz, der je nach Betreiber moduliert werden kann)oder per E-Mail : info@thermomix-qualitat.com
6. Produktgarantie
Für alle Anfragen in Bezug auf kommerzielle und/oder rechtliche Garantien muss sich der Kunde an die kundenbeziehungsabteilung von SHPOCK wenden
, deren Koordinaten sind infra. Die Kundendienstabteilung wird dann die Rücksendung des Produkts veranlassen, wenn dies erforderlich ist, und dem Kunden eine vorausbezahlte rücksendepackung für das Produkt zusenden.
6.1. Allgemeines
SHPOCK garantiert dem Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, es sei denn, ER ist eine juristische oder Natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit erfolgen. SHPOCK garantiert dem Kunden somit Konformitätsmängel und versteckte Mängel, die die Produkte betreffen, unter den Bedingungen, die in den Artikeln L. 217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und 1641 ff. des bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehen sind.& nbsp; Die garantie übernimmt keine Produkte, die während des Transports nach der Lieferung oder durch Missbrauch beschädigt wurden. Von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden geändert oder repariert worden wären.
SHPOCK garantiert das reibungslose funktionieren der digitalen Elemente seiner Produkte, die zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar sind, für mindestens zwei (2) Jahre. Diese Frist beginnt mit dem Kaufdatum des Geräts. SHPOCK verpflichtet sich, Sicherheitsupdates für die oben genannten digitalen Elemente für die gleiche Dauer bereitzustellen.
6.2. Gesetzliche Garantien
Der Verbraucher Hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware, um die Umsetzung der gesetzlichen konformitätsgarantie im Falle des Auftretens eines konformitätsmangels zu erhalten. Innerhalb dieser Frist ist der Kunde nur verpflichtet, das vorliegen der konformitätslücke und nicht das Datum Ihres Auftretens festzustellen.
Wenn der Kaufvertrag für das Produkt die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste für einen Zeitraum von mehr als zwei (2) Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche garantie für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienste während des gesamten vorgesehenen lieferzeitraums. Innerhalb dieser Frist ist der Verbraucher Verpflichtet, nur festzustellen, ob die konformitätslücke besteht, die sich auf den digitalen Inhalt oder den digitalen Dienst auswirkt, und nicht auf das Datum des Auftretens des digitalen Dienstes. Die gesetzliche konformitätsgarantie setzt Voraus, dass SHPOCK, falls erforderlich,alle Aktualisierungen bereitstellt, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Immobilie erforderlich sind.
Die gesetzliche konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher Das Recht, das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage zu reparieren oder zu ersetzen, ohne Kosten und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn. Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen konformitätsgarantie repariert wird, erhält der Verbraucher Eine Verlängerung der ursprünglichen garantie um sechs (6) Monate. Wenn der Verbraucher die Reparatur des Produkts verlangt, SHPOCK jedoch den Ersatz vorschreibt, verlängert sich die gesetzliche konformitätsgarantie um zwei (2) Jahre ab dem Datum des produktaustauschs.
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Der verbraucherkunde kann eine Ermäßigung des Kaufpreises erhalten, indem er das Produkt behält, oder den Vertrag kündigen, indem er eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts erhält, wenn;:
SHPOCK weigert sich, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen ;
die Reparatur oder der Austausch des Produkts erfolgt nach dreißig (30) Tagen;;
die Reparatur oder der Austausch des Produkts verursacht für den Kunden erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Kunde die Kosten für die Rücknahme oder Abholung des nicht konformen Produkts dauerhaft trägt oder wenn er die Kosten für die installation des reparierten Produkts oder den Austausch trägt;;
die Nichtkonformität des Produkts bleibt bestehen, obwohl SHPOCKS konformitätsversuch erfolglos blieb.
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Der Kunde hat auch Anspruch auf eine Preissenkung des Produkts oder auf Vertragsauflösung, wenn die Nichteinhaltung so schwerwiegend ist, dass er die sofortige Preissenkung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher Ist dann nicht verpflichtet, die Reparatur oder den Austausch des Produkts im Voraus zu verlangen. Der Kunde hat kein Recht auf Auflösung des Verkaufs, wenn die Nichtkonformität geringfügig ist.
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Jeder Zeitraum, in dem das Produkt für seine Reparatur oder seinen Ersatz stillgelegt wird, setzt die garantie aus, die bis zur Ausgabe des wiederaufbereiteten Produkts noch aussteht.
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Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.
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Der Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen konformitätsgarantie in böser Absicht behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro rechnen, die auf bis zu 10% des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
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Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des bürgerlichen Gesetzbuchs für zwei (2) Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese garantie berechtigt zu einer Preissenkung, wenn das Produkt aufbewahrt wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.& nbsp;
6.3.& nbsp;kommerzielle Produktgarantie
Für die Produkte gilt eine Garantie für Teile, Arbeit und Komfort von Vorwerk gemäß den von SHPOCK festgelegten Bedingungen ab dem Ausstellungsdatum.die Verpackungs-und Versandkosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden für jedes Gerät, das von SHPOCK in Rechnung gestellt und außerhalb des französischen Mutterlandes verwendet wird.
Sofern nicht anders angegeben, wird auf die Produkte eine garantie von zwei (2) Jahren gewährt. Privatkunden haben beim Kauf Ihres Thermomix® nicht die Möglichkeit, gleichzeitig mit dem Kauf eines Thermomix®die zusätzliche Garantieverlängerung zu erwerben.
Für den kabellosen multifunktionsstaubsauger Kobold VK7 gilt eine garantie von fünf (5) Jahren ohne Zubehör.
Diese kommerzielle garantie gilt nicht :
zu den Elementen, deren regelmäßige Erneuerung erforderlich ist ;
zu Zubehör ;
bei gebrauchsfehlern, bei normalem Verschleiß, bei anormalem Wartungsbetrieb oder bei Wartungs-und/oder hygienefehlern;;
im Falle der Verwendung von Zubehör oder Ausrüstung, die nicht von SHPOCK geliefert wird, oder von Ersatzteilen, die nicht von SHPOCK Originalteilen stammen
im Falle eines Eingriffs und einer änderung des Geräts durch einen nicht autorisierten Dritten oder den Benutzer
bei Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung
bei Anschluss an eine nicht konforme Elektroinstallation;;
im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt wie Naturkatastrophe, Blitzschlag, überschwemmung, Feuer und im Falle eines zufälligen oder äußeren Ereignisses;;
bei fehlerhafter WLAN-oder Bluetooth-Verbindung oder fehlender WLAN-oder Bluetooth-Verbindung aus irgendeinem Grund.
Wenn der Kunde eine juristische Person oder eine Natürliche Person ist, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen seiner gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit erfolgen, beträgt die Garantiezeit;:
Zwei (2) Jahre, wenn dieser ein Kobold-Produkt erworben hat;;
Sechs (6) Monate, wenn dieser ein Thermomix ® - Produkt erworben hat.
Die Garantieverlängerung wird nicht der juristischen Person oder einer natürlichen Person angeboten, die zu Zwecken handelt, die im Rahmen Ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, Liberalen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit tätig sind.
Im Falle einer entgeltlichen oder unentgeltlichen übertragung des Eigentums an dem Produkt zwischen Verbrauchern erhält der Unterkäufer die vom ursprünglichen Käufer erworbenen Rechte an der gesetzlichen konformitätsgarantie und der gewerblichen garantie, einschließlich der Verlängerung, sofern diese beim Kauf eines Thermomix ® erworben wurde.
Routinemäßige Wartungsarbeiten fallen nicht in den Rahmen der gewerblichen garantie.
7. Verfügbarkeit von Ersatzteilen
Ersatzteile, die für die Verwendung der Produkte erforderlich sind, stehen für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Ende der Vermarktung der Produkte zur Verfügung.
8. Widerrufsrecht
Der Kunde hat ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Eingang seiner Bestellung. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde das bei der AUFTRAGSBESTÄTIGUNG bereitgestellte Standard-Widerrufsformular verwenden und ausfüllen oder eine eindeutige Erklärung abgeben, in der die Bestellnummer und seine Absicht, die Bestellung teilweise oder vollständig zurückzugeben, angegeben sind.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung an die von SHPOCK angegebene adresse zurückgegeben werden :
Die Produkte müssen unbeschädigt und vollständig auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden.
SHPOCK verpflichtet sich, dem Kunden die geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach dem tatsächlichen Erhalt der Produkte in seinen physischen und it-Lagerbeständen zu erstatten. Als Richtlinie dauert es zwischen 3 und 4 Wochen für eine Rücksendung in unsere Lager, wobei die Bearbeitungszeit durch das Finanzinstitut addiert werden muss, um Ihnen das Geld zurückzugeben.
Die Rückerstattung erfolgt über die für die zurückgegebene Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
9. Verarbeitung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten des Kunden werden von SHPOCK erhoben und verarbeitet.
der als Datenverantwortlicher fungiert. Sie sind für die Bearbeitung der Bestellung des Kunden sowie für die Überwachung und Verwaltung seiner Anfragen im Rahmen seiner Vertragsbeziehungen mit SHPOCK erforderlich. Sie können an Unternehmen und Einrichtungen der Unternehmensgruppe, an Lieferanten oder auch an Dritte oder Subunternehmer weitergegeben werden, insbesondere zur Bearbeitung der Bestellung des Kunden, zur kommerziellen Prospektion und zum Versenden von Zufriedenheitsumfragen.
Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten durch SHPOCK
werden unter strikter Einhaltung der Anforderungen der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO EU 2016/679), des geltenden Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten und der Nationalen Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (CNIL) durchgeführt.
Personenbezogene Daten werden von SHPOCK für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, vorbehaltlich der Archivierungsmöglichkeiten, der gesetzlich und/oder durch Vorschriften vorgesehenen Aufbewahrungspflichten für bestimmte Daten und/oder der Anonymisierung.
Der Kunde hat gemäß den geltenden Vorschriften jederzeit die Möglichkeit, seine Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu widerrufen. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen hat er ein Widerspruchsrecht, ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der ihn betreffenden Daten, ein Auskunftsrecht, ein Recht auf Berichtigung, ein Recht auf Datenübertragbarkeit und ein Recht auf Löschung seiner Daten. Er hat außerdem die Befugnis, über das Schicksal seiner Daten nach seinem Tod zu verfügen. Der Kunde kann die Datenschutzrichtlinie von SHPOCK einsehen, um alle Informationen zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu erhalten.
Der Kunde kann seine Rechte ausüben, indem er seine Anfrage an die Post- oder E-Mail-Adresse sendet
Wenn SHPOCK seinen Forderungen nicht nachkommt, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.
Sofern der Kunde dem zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, kann er im Rahmen von Marketingmaßnahmen Mitteilungen sowie kommerzielle Angebote von SHPOCK erhalten. Wenn er diese nicht mehr erhalten möchte, kann er sich entweder über den Link in der per E-Mail oder SMS erhaltenen Mitteilung abmelden oder sich an den Kundendienst unter der oben genannten Postanschrift oder E-Mail-Adresse wenden.
10. Sonstige Bestimmungen
Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den AGB genannten Verpflichtungen nicht in Anspruch nimmt, kann nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung für die Zukunft ausgelegt werden.
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB ungültig sein oder werden, nicht durchführbar sein oder für nichtig oder nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen zwischen den Parteien weiterhin gültig und entfalten ihre volle Wirkung.
Die Parteien werden sich bemühen, die ungültige oder nichtige Bestimmung durch eine gültige zu ersetzen, deren Sinn dem der ungültigen oder nichtigen Bestimmung möglichst nahe kommt.
11. Telefonische Kundenakquise
Gemäß Artikel L.223-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Kunde, wenn er außerhalb seiner Vertragsbeziehung mit SHPOCK generell nicht Gegenstand telefonischer Kundenwerbung sein möchte, kostenlos in eine Liste von Personen eintragen, die sich gegen telefonische Kundenwerbung aussprechen, die über die Website zugänglich ist.
12. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Die Bestellung und die AGB unterliegen französischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Auslegung oder Ausführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Widerrufsformular (zum Ausdrucken oder auf normalem Papier)
